Thomas Kong

Overweeg iemand anders die gecertificeerd is door de leverancier als je wilt dat je klus goed wordt gedaan. We hebben TFL Seattle ingehuurd voor het repareren van een maglock-systeem met ProdataKey toegangcontroller die plotseling niet meer opende ondanks dat de juiste PIN-code was ingevoerd. Onze instelling omvat twee deuren met een cloudcontroller bij de hoofdingang plus een uitbreidingscontroller bij de secundaire ingang, die draadloos aan de cloudcontroller was gekoppeld. Beide controllers zijn begin 2019 geïnstalleerd door Element Locksmith uit Seattle. De deur van de hoofdingang heeft perfect gewerkt, maar de secundaire had kort na de installatie enkele problemen. Hoewel het probleem tijdig door Element werd opgelost, leek het logischer om deze keer iemand anders in te schakelen, daarom werd Flying Locksmith ingehuurd, aangezien zij ProdataKey toegangoplossingen op hun website zwaar adverteren. Op 23 juli 2020 werden twee servicetechnici gestuurd, W en J (laten we hun voorletters gebruiken). Enkele minuten in de klus voelde ik dat geen van de TFL-technici bekend was met de ProdataKey, aangezien W, de schijnbaar meer ervaren technicus, de twee PDK-apparaten niet correct kon benoemen. Toen ik vroeg, was zijn reactie: "Ik heb eerder aan PDK gewerkt" wat niet geruststellend klonk. Dus, 15 minuten in de klus, vroeg ik om de servicetijd te beperken tot 2 uur. Lang verhaal kort, na twee uur slaagde de TFL-technicus er niet in het probleem op te lossen, ze maakten het zelfs erger omdat de REX niet meer werkte toen ze vertrokken. Het werd ook uren later duidelijk dat het PDK-controllerbord enkele problemen met de stroomvoorziening had, dus ik ben behoorlijk van streek omdat de hele controller mogelijk moet worden vervangen. Op het moment van deze beoordeling is het probleem nog steeds niet opgelost en ik deel mijn slechte ervaring in de hoop dat anderen een verstandige beslissing nemen wanneer ze een slotenmaker kiezen voor hun toegangoplossing. Nadat TFL vertrok, besloot ik zelf een beter kijkje te nemen. Ik klom omhoog en merkte dat een rode en zwarte draad aan een terminal waren verbonden die als negatief was gemarkeerd. Verward belde ik Element Locksmith, de oorspronkelijke installateur, die verklaarde dat ze zoiets nooit zouden doen. Ik besloot die twee draden los te koppelen. Ik vergat een foto te maken voorafgaand, maar realiseerde me en maakte een foto (hieronder) nadat de draden waren getrokken. Refererend naar een bedradingdiagram dat ik op de website van PDK vond, geloofde ik dat de rode draad in kwestie van de handmatige uitgangsknop was, en zou moeten worden aangesloten op de witte draad van Rex, die was gewikkeld met een stuk elektrische tape en met niets was verbonden. Toen de rode draad op Neg werd aangesloten, voltooide het de lus voor de maglock, zodat de REX geen effect zou hebben. Op basis van het bovenstaande heb ik het opnieuw bedraad en de deur leek weer te werken, zelfs met toegang via het PIN-pad. [Update] Kort na de bovenstaande oplossing merkte ik een nieuw probleem op dat de controller niet zou werken zonder de back-upbatterij. Belde PDK en de ondersteunings-technicus suggereerde dat het bord mogelijk doorbrandde. TFL-eigenaar James Kung ontkende herhaaldelijk telefonisch dat zijn technicus de bedrading binnen de controller had aangeraakt, behalve het toevoegen van een draadconnector, dus hing ik op en besloot ik niet meer met hem te praten. Beveiligingsvideobeelden toonden aan dat W meer dan 30 minuten op de ladder had doorgebracht. Hoewel de PDK-controllerdoos zelf niet direct zichtbaar was in de videobeelden, aangezien de doos boven de plafondtegels is geplaatst, was het duidelijk dat hij aan de controller werkte vanaf de top van mijn ladder. Ik wil ook graag beargumenteren, als ze de bedrading niet hebben gewijzigd, wat hebben ze dan de hele tijd op de ladder gedaan? Waarom toonden de videobeelden aan dat de maglock ongeveer een uur niet kon inschakelen tussen 10:54:45 en 11:55:01, nadat W blijkbaar iets deed tussen 10:49 en 10:54 uur op de controller? Als de technici niet te bekend zijn met het PDK-product, zouden ze dan niet in ieder geval een bedradingdiagram mee moeten nemen? Als ze de bedrading niet hebben veranderd, zouden ze dan niet in ieder geval moeten ontdekken dat de bedrading onjuist was als ze weten wat ze doen? Ik denk dat de antwoorden duidelijk zijn.

Brant Greene

Greg was zeer behulpzaam bij het proces van het uitleggen van onze opties voor een nieuw deurtoegangsysteem in ons kleine appartementencomplex. Ons grootste doel was om een flexibel, cloud-gebaseerd systeem te hebben waarmee we bezoekers konden "bellen" zonder complexe en kostbare hardware te hoeven installeren. Greg raadde aan om Openpath te gebruiken om toegang te regelen tot 3 deuren en de lift. We hadden veel interacties over verschillende maanden ter voorbereiding op de installatie. Greg was geduldig en responsief. De installatie dag verliep soepel. We hadden het aan het eind van de dag draaiende. Er waren geen verrassingen. Het systeem doet precies wat we wilden en hoopten dat het zou doen. De installatietechnicus - Dan was uitstekend. Hij was goed voorbereid, georganiseerd en super deskundig over alle aspecten van dit systeem. Zou Greg en zijn team bij TFL ten zeerste aanbevelen.

Wade Plante

We waren gedwongen om dit bedrijf te gebruiken toen we Open Path kochten voor sleutelvrije toegang tot ons gebouw. We hebben talloze problemen gehad met de installatie en hadden onze eerste inbraak een week nadat ze de sloten hadden geïnstalleerd. We probeerden hen te gebruiken voor een slot dat niet openging, uit vermeende klantenloyaliteit. We werden meer dan $300 in rekening gebracht voor een servicebezoek van 5 minuten. Ik zou hen niet aanbevelen.

Amy Tipton

Beste service, en deze jongens hebben zelfs contact opgenomen met alle slotenmakers in de stad om te zien of ze ons vintage slot uit de jaren '80 konden vervangen om extra kosten voor onderdelen en arbeid te vermijden. Al het personeel was zeer behulpzaam, en het resultaat was een product van hoge kwaliteit, onberispelijke installatie en kostenbesparingen. Werk zeker samen met deze geweldige mensen!

Anthony J Frank Sr

Echte professionals die uw belangen vooropstellen.